Alle Kunden an einem Ort, ihre Daten sauber getrennt.
Betreiben Sie Support, Monitoring und Fixes für alle Kunden-Apps aus einem Workspace. Jeder Kunde bekommt ein eigenes Projekt mit eigenen Repositorys, Log-Quellen und Mitgliedern, Produkte werden pro Projekt eingeschaltet, und jede Änderung steht im Audit-Trail.
Wie es hilft
Was CoFix für Agenturen leistet.
Ein Projekt pro Kunde
Repositorys, Log-Quellen, Playbook und Mitglieder werden pro Projekt festgelegt, sodass kein Kunde die Daten eines anderen sieht.
Projekte pro Kunde
Schalten Sie Tickets, Knowledge Base oder Monitoring pro Projekt ein, sodass jeder Kunde nur sieht, was er braucht.
Rollen, die zur Kundenarbeit passen
Die Rollen Owner, Admin und Member, Triage-Manager pro Projekt und Teams, gruppiert in Abteilungen.
Fehler aus jeder Kunden-App
Eine Liste von Issues über alle Apps, die Sie betreuen, gruppiert nach Service.
SLAs pro Kunde
Prioritäten und SLA-Richtlinien pro Projekt, damit jeder Kunde die zugesagte Reaktionszeit bekommt.
Ein Audit-Trail für alles
Jede Änderung in jedem Produkt wird protokolliert, bereit, wenn ein Kunde danach fragt.
Die Produkte dahinter